El copywriting o escritura persuasiva, es una técnica esencial dentro del marketing y las ventas.
¿Por qué?
Porque trata de captar la atención y convencer a tus potenciales clientes a través de textos directos, personalizados y efectivos.
Como ya imaginas, un copywriter es el profesional que se encarga de encontrar las palabras adecuadas para crear estos textos, los cuales pueden ser utilizados tanto en publicidad tradicional como en el mundo digital.
Aunque la palabra copywriter ahora está muy de moda, en realidad esta profesión nació en el siglo XIX, cuando se empezaron a introducir mensajes persuasivos en la publicidad.
Pero, ¿qué es exactamente un copywriter y qué papel desempeña en la estrategia de marketing una empresa?
Sigue leyendo, porque en este artículo voy a intentar darte todas las respuestas.
Copywriting: ¿Qué es y por qué está de moda?
Vamos a empezar explicando qué es el copywriting.
Como ya te he avanzado antes, se trata de una técnica de escritura cuya finalidad es convencer a tu público.
Dicho de otro modo, su principal objetivo es conseguir que los consumidores realicen la acción que te interesa (comprar un producto, seguirte, rellenar un formulario, etc.).
Hoy en día, ya no basta con tener un buen producto o una página web bonita. Ahora es necesario saber comunicar de manera efectiva el valor de ese producto o servicio y hacerlo en el momento y lugar adecuados.
Por eso, el copywriting se ha convertido en una herramienta clave para crear mensajes convincentes que capten la atención del usuario, le resulten atractivos y logren que lleve a cabo la acción deseada.
El uso de técnicas de copywriting puede marcar la diferencia entre una estrategia de marketing exitosa y otra que no lo sea.
Un copywriter profesional debe saber cómo generar mensajes efectivos y adaptarlos a la situación y al público objetivo.
Por alguna razón las empresas que quieren mejorar los resultados probando nuevas estrategias, apuestan cada vez más por contratar a copywriters freelance o por incorporar este perfil en sus departamentos de marketing.
¿Por qué un copywriter puede aumentar tus ventas?
El copywriting es esencial en el proceso de ventas de una empresa. Recuerda que su misión es persuadir a la audiencia sobre la calidad y los beneficios de los productos o servicios que ofreces.
Se trata de una herramienta clave para guiar a tu cliente hacia la compra, despertando su interés y creándole una necesidad a lo largo de todas las etapas que recorre hasta que realiza la compra:
1 – Descubrimiento
2 – Consideración
3 – Decisión
4 – Compra
5 – Fidelización
La importancia del copywriting en las primeras fases
En las primeras etapas del proceso de ventas (descubrimiento y consideración), tu cliente potencial todavía no sabe exactamente cuál es su problema o está empezando a ser consciente de él. Por tanto, es conveniente crear contenidos informativos sencillos y claros que le ayuden a darse cuenta de que necesita tus servicios o productos.
También hay que generar landing pages o contenido un poco más avanzado para todos aquellos que intuyen que te necesitan, pero que todavía no acaban de estar convencidos.
La misión del copywriter aquí es conseguir que avancen hasta la siguiente etapa.
Tu cliente potencial tiene que visualizar que tu producto o servicio es justo lo que necesita.
La importancia del copywriting para conseguir la venta
Cuando el consumidor ya es plenamente consciente de lo que necesita y ha tomado la decisión de pasar a la acción, el copywriter debe crear páginas de venta eficaces que destaquen todo aquello que te diferencia de la competencia y que te conviertan en la mejor opción para él.
¿Por qué tú y no cualquiera de tus competidores?
Esa es la clave.
Si consigues responder de forma convincente a esa pregunta, tienes la venta casi asegurada.
Y, justo en ese punto, es cuando el copywriter debe utilizar todas sus armas para que el cliente no retroceda en el proceso.
El objetivo principal es cerrar la venta y para ello debes facilitarle al máximo el camino. Anímale a dar el paso, rebate cualquier objeción que pueda tener, gánate su confianza y dile exactamente qué tiene que hacer para poder comprar tu producto o servicio.
La importancia del copywriting tras conseguir la venta (o acción deseada)
Un buen copy no solo se enfoca en vender un producto o servicio, sino también en crear una experiencia satisfactoria para el cliente, generando una relación de confianza y fidelidad hacia la marca.
Una herramienta perfecta para ello son, por ejemplo, las campañas de email marketing. Contar una buena historia a través de correos electrónicos, es una manera de mantener el contacto con tus clientes e intentar convertirlos en recurrentes sin tener que invertir en campañas publicitarias constantemente.
Esos leads ya son tuyos, ¡aprovéchalos!
¿Cómo saber si estás contratando a un buen copywriter?
Como ya te he comentado, un copywriter es un profesional especializado en la producción de textos persuasivos que pueden ser empleados tanto en publicidad tradicional como digital.
Pero, ¿cómo estar seguro de que es un buen profesional?
Aquí te doy algunas pistas.
Dicen que la curiosidad mató al gato, pero es una de las mejores cualidades para ser copywriter
Hay muchas cosas en las que puedes fijarte, pero en mi opinión una destaca sobre las demás: desconfía si la persona que has contratado no quiere saberlo todo.
Un buen copy debe ser un gran investigador y para ello tiene que hacerse muchas preguntas para llegar hasta el fondo.
Tiene que conseguir conocer tu producto o servicio mejor que tú. Detectar cuál es tu competencia directa y descubrir qué hace y qué dice para poder superarla. Debe definir a la perfección a tu buyer persona para saber exactamente a quién se dirige, lo que necesita, lo que desea, lo que le preocupa…
Y todo eso solo se consigue buscando y haciendo preguntas.
Porque muchas de esas respuestas que necesita, sin duda, las tienes tú.
Así que huye de todo aquel que se limite a pasarte una hoja llena de preguntas y, “a los cuatro días”, te presente textos sin haberte preguntado nada más. Pueden ser “muy bonitos”, pero difícilmente van a ser efectivos. Y me apuesto lo que sea a que no te vas a sentir identificado con ellos ni van a transmitir el mensaje de tu marca.
Todo tiene un cómo y un porqué
El copywriting no consiste en escribir sin más todo aquello que salga de nuestra cabeza.
La investigación realizada es la que aporta la información necesaria para saber qué decir, cómo decirlo y cuándo decirlo.
Por ello, un buen copy nunca te presentará un texto sin estructurar.
Además, será capaz de explicarte qué pretende conseguir en cada una de las partes y por qué lo ha enfocado así.
Y no solo eso. El texto tendrá ritmo, animará a la acción y tendrá las CTA (botones o enlaces) necesarias para conseguir el objetivo marcado.
Gatillos mentales
A la hora de vender un producto o servicio es fundamental saber cómo funciona nuestro cerebro.
Dominar los gatillos mentales que nos hacen actuar.
¿Y cómo saber qué es aquello que mueve a tu cliente si no lo conoces en profundidad?
Creo que a estas alturas, ya eres consciente de la importancia que tiene la investigación dentro del copywriting.
De hecho, es una de las mayores diferencias entre un copywriter y un redactor.
Te diré más.
Cada vez que acabo una investigación, muchos clientes se sorprenden al poner en común la información obtenida.
A veces creemos que lo sabemos todo, pero siempre hay algo más que rascar.
Así que, para lograr los resultados deseados, es esencial tener un perfecto conocimiento de tu audiencia.
¿Para qué?
Para poder conectar con ellos y motivarlos a tomar acción.
Tanto los titulares utilizados como las CTA tienen que ser claros y llamar la atención. Y, por supuesto, debes contar con una propuesta de valor que sea capaz de resumir, en una o dos frases, lo que puedes hacer por tu cliente y por qué debe elegirte a ti frente a los demás.
Cuidado con darle patadas al diccionario
Los copys podemos tomarnos algunas licencias gramaticales siempre que tengan un objetivo determinado: adaptarnos al tono de la marca, usar un juego de palabras, ayudar a la identificación del cliente, etc.
Pero, salvo en esas excepciones justificadas, los textos deben estar bien escritos y respetando la ortografía.
¿Qué pensarías de una marca si al entrar en su página web te la encuentras llena de faltas?
Posiblemente, te transmitirá desconfianza y dejadez.
Y, lo más importante, no tendrás ganas de sacar tu tarjeta de crédito ni de cederle tus datos.
Adiós venta.
Así que cuidado con la ortografía, la gramática y el estilo.
Revisión, seguimiento y análisis para poder mejorar
Una vez que los textos estén acabados, empieza el proceso de revisión.
Si trabajas con un buen profesional, seguro que habrá intentado ajustarse al máximo al tono de tu marca, pero es casi imposible que haya acertado en todo.
Para conseguir que parezca que tú mismo has sido quien ha escrito los textos, necesita tu feedback. Saber si te sientes cómodo con todo o si hay alguna expresión no te acaba de encajar.
Solo así se consigue el resultado óptimo.
Porque si a ti no te gusta, por mucho que yo (o el que sea) crea que es lo mejor, no va a funcionar.
Por otro lado, hay algo que no todos lo hacen, pero que yo lo veo fundamental.
Además de investigar y escribir, también hay que confirmar que el texto funciona como se esperaba.
¿Y eso para qué?
Pues para hacer ajustes en caso necesario.
Hay veces que sobre el papel se visualiza de una forma, pero al maquetarlo no queda bien.
O resulta que analizando los datos, descubres que el usuario no está siguiendo el camino que tú habías marcado.
No pasa nada, lo importante es detectarlo, efectuar algunos cambios y comprobar si el problema está resuelto.
Sin seguimiento y análisis, eso no es posible.
Puestos a pedir… que te ayude a aparecer en los primeros resultados de Google
Esto ya es un bonus extra.
Un copywriter no tiene que ser un consultor SEO ni mucho menos, pero sí que es recomendable que tenga unos conocimientos básicos de SEO.
Así tus textos estarán optimizados para motores de búsqueda como Google.
Tanto en lo que se refiere a la elección de palabras clave como en la estructura del texto.
Esto es importante sobre todo si quieres conseguir tráfico orgánico (sin pagar publi). Por ejemplo, a través de la estrategia de contenidos de tu blog.
El SEO copywriting combina ambas disciplinas para aumentar la efectividad.
Si tus textos y parámetros SEO básicos están optimizados, será más fácil que la gente te encuentre.
Porque de poco sirve tener unos textos muy buenos si nadie los lee, ¿no crees?
A veces no va a bastar con este trabajo, pero te aseguro que tengo clientes que aparecen en los primeros resultados de Google solo haciendo un buen SEO on page.
¿Qué servicios ofrece un copywriter?
El copywriting es una especialización del marketing, pero dentro del propio copywriting encontramos varias ramas.
De forma muy resumida, las principales son:
Copywriting para web
Como su nombre indica, es aquel que está enfocado en crear todos los textos que necesita un página web: página de inicio, sobre mí, contacto, páginas de ventas, páginas de registro, etc.
Marketing de contenidos
Uno de los pilares es la gestión estratégica de blogs. Aquí el SEO sí que tiene un peso importante. El copywriter se encarga de la confección de un calendario editorial enfocado a objetivos (crear marca, autoridad, conseguir tráfico, leads, etc.) y de crear artículos optimizados en función del objetivo que tenga cada uno de ellos.
Pero hay muchos más tipos de contenido que puede crear un copywriter: lead magnets, ebooks, infografías, guiones para vídeos, etc.
Email marketing
Sin duda es una de las ramas más efectivas del copywriting. Igual que con el SEO se pretende conseguir tráfico sin tener que pagar siempre a Google, con el email marketing queremos aumentar las ventas sin tener que pagar publicidad todo el tiempo.
Los contactos de tu lista de correo son tuyos y de nadie más.
No tienes que entrar en el juego que marcan las redes sociales como Facebook, Twitter, TikTok, ni ser esclavo de sus algoritmos.
Solo tienes que mandar un correo a tu lista para aparecer en sus bandejas de entrada.
No solo existe el formato “newsletter”, sino que hay una infinidad de tipos de secuencias que puedes utilizar para crear marca, comunidad, aumentar tus ventas y/o fidelizar a tus clientes.
Algunos ejemplos de estas secuencias son las de bienvenida, las de calentamiento, las de venta o las de carrito abandonado, entre otras muchas.
Copywriting para tráfico
En esta rama se engloban todos los textos necesarios para captar tráfico en campañas publicitarias a través de anuncios en cualquier formato.
Últimamente, se oye mucho eso de que la publicidad no funciona…
Tal vez lo que pasa es que no se están esforzando en escribir un buen anuncio.
Copywriting para lanzamientos
Los lanzamientos son un tipo de estrategia de marketing online que pretende lograr el mayor número de ventas posible en un período corto de tiempo.
Hay 3 pilares fundamentales que influyen en el éxito de este tipo de acciones de venta: el copywriting, la calidad del producto y el tráfico.
Si una de estas 3 patas falla, será difícil conseguir los resultados deseados.
¿Por qué contratar a un copywriter?
Aunque la figura del copywriter hace muchos años que existe, hasta hace poco no se ha empezado a hablar de ella, al menos en España.
¿Por qué?
Porque parecía estar reservada solo para esas grandes marcas que hacen campañas millonarias.
Y para los pequeños con estar en Internet era suficiente.
Pero eso ya no es así.
Ahora todo el mundo está online y es necesario conseguir que te vean dentro de un océano lleno de peces.
Puedes aspirar a ser uno más y esperar a que de casualidad te caiga algún cliente al mar.
O puedes trabajar en tu marca para destacar y transmitir un mensaje único.
Entender a tu audiencia y decirle justo lo que necesita escuchar.
En el momento adecuado.
De la manera correcta.
Llevarle de la mano desde el “no sé cuál es el problema” al “te necesito”.
Si es eso lo que quieres, posiblemente te interese contratar los servicios de un copywriter.
¿Cuánto cuesta contratar un copywriter?
Depende.
Sí, ya sé que es una palabra mágica que sirve para todo, pero en este caso es totalmente cierto.
Depende de la experiencia del copywriter, de su caché, del tipo de encargo, del volumen del proyecto, de que sea realmente un copywriter y no un redactor camuflado, etc.
Yo te recomiendo que pidas 2 o 3 presupuestos para poder comparar precios y servicios. Y, sobre todo, que te reúnas o hables por teléfono directamente con esos profesionales para ver si podéis encajar o no.
Piensa que tendrás que compartir bastante tiempo con esa persona, sobre todo en la fase inicial, y es importante que te sientas cómodo trabajando con ella y que te inspire confianza.
¿Ya sabes qué es un copywriter y qué puede hacer por ti?
Espero que si has llegado hasta aquí, ya tengas claro qué es un copywriter y los servicios que ofrece.
El copywriting es una rama fundamental del marketing y es esencial para lograr que una buena parte de tus clientes potenciales se conviertan en clientes reales y, a ser posible, recurrentes.
Así que, si quieres poner un copy en tu vida…
Y quieres que ese copy sea yo…
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